Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :

Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Établir des devis
Assurer le suivi client

Types de données collectées :

Nom et prénom
Nom de la société, le cas échéant
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Prestation souhaitée
Message envoyé via le formulaire

Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, c’est-à-dire l’établissement du devis que vous sollicitez. Aucun champ n’est collecté à d’autres fins ; seuls le nom, l’e-mail et le message sont obligatoires.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes
Vous contacter
Envoyer des devis
Améliorer le site

Aucune utilisation marketing automatisée n’est effectuée.

3. Conservation des données

Les données sont conservées :

3 ans maximum pour les contacts et prospects
5 ans pour les clients, au titre des obligations comptables

4. Partage des données

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins commerciales.

Interviennent comme sous-traitants techniques :

OVH SAS (France) — hébergement du nom de domaine
Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et exécution du formulaire
Resend, Plus Five Five, Inc. (États-Unis) — acheminement de la demande jusqu’à notre boîte e-mail
Vercel Inc. (États-Unis) — mesure d’audience anonyme
Cloudflare, Inc. (États-Unis) — vérification anti-robot du formulaire
Administrations françaises — sur réquisition légale

Transferts hors Union européenne : Vercel, Resend et Cloudflare sont établis aux États-Unis. Les données du formulaire y transitent donc, encadrées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues à leurs conditions de sous-traitance.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@renov-mc.fr. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

6. Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie : ni traçage publicitaire, ni cookie de confort. Aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire.

Nous utilisons Vercel Web Analytics pour mesurer la fréquentation du site. Cet outil fonctionne sans cookie et ne vous suit pas d’un site à l’autre : il ne permet ni de vous identifier, ni de reconstituer votre navigation ailleurs.

Les données recueillies sont agrégées et anonymes :

Pages consultées et nombre de visites
Site ou moteur de recherche d’où vous venez
Type d’appareil, navigateur, pays et région
Nombre de demandes de devis envoyées, sans leur contenu

Ces statistiques servent uniquement à comprendre quelles pages sont utiles et à améliorer le site. Elles ne sont ni revendues, ni croisées avec les données du formulaire.

7. Protection du formulaire

Le formulaire de devis est protégé contre les envois automatisés par Cloudflare Turnstile. Cet outil analyse le comportement du navigateur pour distinguer un visiteur d’un robot, sans déposer de cookie de traçage et sans vous suivre d’un site à l’autre. Aucune donnée du formulaire ne lui est transmise.

8. Sécurité des données

Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données contre :

Les accès non autorisés
La modification ou la divulgation
La perte ou la destruction

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : contact@renov-mc.fr